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¿POR QUÉ
AYUDAMINUBE?
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Bienvenido a
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AyudaMiNube es una herramienta de tickets basada en la nube que proporciona servicios de consultoría para todos los módulos de SAP SuccessFactors bajo demanda o a largo plazo. Todos los recursos de soporte proporcionados por AyudaMiNube son recursos globales, empleados por Veritas Prime.
¿Qué Ofrecemos?
Entrenamiento y Guía
Manejo de Problemas con SAP
Reportes
Documentación y Workbooks
Manejo de Data y Correcciones
Administración del Sistema y Optimizaciones
Solución de Problemas y Corrección de Errores
... y mucho más!
Marketplace Vs Suscripción
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Marketplace
Servicio de Soporte Bajo Demanda para Successfactors. Rentable con Tarifas Flexibles sin Ninguna Restricción de Exclusividad o Contrato Fijo.
Tarifas Flexibles
Rentable
Sin Compromisos / Sin Exclusividad
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Suscripción
Servicio de Soporte Garantizado para SuccessFactors a través de la Atención Permanente de Tickets y Acuerdos de Nivel de Servicio.
Procesamiento de Tickets Garantizado
Acuerdo de Nivel de Servicio Garantizado
Transferencia del Saldo Mensual de Horas
Tarifas Escalables si se Exceden los Niveles de Soporte Planificados
Garantía de Calidad – Supervisión de Tickets Garantizada Basada en Nivel de Experiencia del Consultor
Compromiso – El Cliente Puede Cancelar el Contrato Mes a Mes
Tarifas de Tickets Menores en Comparación con Tarifas de Tickets de Consultoría Ocasional
Ventajas Clave de Cada Plan
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Marketplace
Suscripción
Pago por Consumo
Suscripción Mensual
Equipo de Soporte Dedicado
Compromiso Mensual
Transferencia de Saldo de Horas - Mes a Mes
De Acuerdo al Nivel de Servicio Contratado
Transferencia de Horas
Tarifas
Procesamiento de Tickets
Acuerdos de Nivel de
Servicio
Compromiso de Contrato
Depende de la Disponibilidad del Consultor
Meta Basada en las Pautas Dadas a los Consultores
Costo por Ticket / Sin Compromiso
Sin Transferencia
Servicio de Tickets
Respondiendo Preguntas de "Cómo" Sobre Configuración o Funcionalidad
Consideraciones de Cambio de Diseño Para Procesos Existentes
Solicitud de Información Sobre Funcionalidad Nueva o No Utilizada Previamente
Investigación Necesaria Sobre un Problema Encontrado en un Entorno de Prueba o Producción
Servicios de Asesoramiento, Alcance y / o Planeamiento Estratégico Para las Funcionalidades de Nuevas Versiones / Actualizaciones de Productos
Proporcionar Correcciones de Configuración y / o Datos en Entornos de Prueba y Producción
Capacidad del Cliente Para Solicitar Tickets Directamente a Consultores Previamente Asignados
Soporte Interactivo a Través de Todas las Herramientas de Colaboración Apropiadas: Plataforma de Venta de Tickets,Teléfono, Pantalla Compartida y Soporte en el Sitio